Szabályzat: mire vállalunk kötelezettséget és mit kérünk cserébe

A fiók megnyitása és használata

Számlát kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy nyithat, saját nevében. Egy személy egy fiókot vezethet, és a kampányokra háztartásonként egy számla jogosult. A megadott adatoknak valósnak kell lenniük, mert az azonosításnál összevetjük őket a benyújtott okmánnyal.

A pénznem és az ország a nyitáskor rögzül, és utólag nem módosítható, mert a teljes tranzakciótörténet ehhez az egységhez kötődik. A jelszó és a hozzáférési adatok kezelése a felhasználó felelőssége, ezért ezeket nem adhatja át harmadik személynek. A fiókon végzett műveletekért az számít felelősnek, akinek a nevére a számla szól.

A hozzáférést korlátozhatjuk, ha a fiók biztonsága sérül, ha az adatok ellenőrzése folyamatban van, vagy ha a felhasználás ellentétes a jelen feltételekkel. Az intézkedésről minden esetben tájékoztatjuk a felhasználót, a megadott elérhetőségen. A valódi egyenleget az ellenőrzés lezárása után elszámoljuk.

Bónuszok és átforgatás

A bónuszfeltételek a jóváírás pillanatában érvényes formában látszanak a fiókban, és ezek kötnek minket. Az üdvözlő csomag négy befizetéshez rendelt kiegészítésből áll, lépcsőnként saját minimummal és felső határral. A forgatási szorzó minden lépcsőn x35, a bónuszjátékra pedig körönkénti tétkorlát vonatkozik.

Egy időben egy aktív bónusz él a fiókon, és a következő ajánlat csak az előző lezárása után indul. A kiutalás indítása lezárja a futó keretet és a hozzá tartozó forgatási előrehaladást, a valódi egyenleg viszont érintetlen marad. A határidő lejárta után a le nem forgatott keret és a belőle származó nyeremény megszűnik.

A játéktípusok eltérő súllyal számítanak a forgatásba, és a pontos arányokat az adott akció feltételei sorolják fel. A visszaélésszerű játék — például a kockázat kiegyenlítésére épülő tétszerkezet — a bónusz visszavonásával jár. Ez a valódi egyenleget nem érinti.

Befizetés, kiutalás és azonosítás

A befizetés a pénztárban elérhető csatornákon indítható, és a jóváírás jellemzően azonnal megtörténik. A kiutalás a befizetéshez használt úton tér vissza, amennyiben az adott eszköz ezt támogatja. Idegen nevére szóló fizetési eszközre nem teljesítünk kifizetést.

Az azonosítás nem a nyitás feltétele, hanem a nagyobb kiutalásoké, illetve azoké az eseteké, amikor a fiók biztonsága indokolja. Ilyenkor érvényes személyazonosító okmányt és a fizetési eszköz igazolását kérjük, azonos névre szólóan. A jóváhagyás után ugyanahhoz a folyamathoz nem kérünk újabb dokumentumot.

A minimumokat és a napi kereteket a pénztár mutatja, mert ezek eszközönként eltérnek, és a fizetési szolgáltatók saját limitje írja felül a miénket. A mi oldalunkról nem terheljük jutalékkal a tranzakciókat, a fogadó szolgáltató díjszabása viszont független tőlünk. A kriptós hálózati díjat a blokklánc szabja meg.

Felelősség, viták és a feltételek módosítása

A szolgáltatás elérhetőségét a technikai karbantartás átmenetileg korlátozhatja, erről lehetőség szerint előre tájékoztatunk. Nyilvánvaló technikai hiba esetén — például hibásan megjelenített szorzó vagy tévesen jóváírt összeg — az érintett tranzakciót érvénytelenítjük, és az egyenleget helyreállítjuk. Az ilyen esetek dokumentálva vannak a tranzakciós naplóban.

Panasz esetén az élő csevegés az első állomás, ahol a fiókazonosító alapján az ügyintéző azonnal látja az előzményeket. Ha az ügy ott nem zárul le, írásos megkeresés indítható a kapcsolati szekcióból, amelyet az engedélyező hatóság eljárásrendje szerint kezelünk. A jogvitákra az engedély szerinti jog az irányadó.

A feltételeket akkor módosítjuk, amikor a mögöttes szolgáltatás változik, és a változásról a fiókban tájékoztatunk. A már jóváírt bónuszokra a jóváíráskor hatályos szöveg vonatkozik. Vitás értelmezésben az angol nyelvű általános szerződési feltételek az irányadóak, a magyar fordítás segítség. A kaszinó láblécében szereplő hivatkozások mindig a hatályos dokumentumokra mutatnak, ezért érdemes onnan megnyitni őket.