Adatvédelem: hogyan bánunk a fiókhoz megadott adatokkal

Milyen adatot kezelünk

A fiók megnyitásához a választott úttól függően eltérő adatkör szükséges: az egykattintásos nyitáshoz elég az ország és a pénznem, a teljes adatlaphoz név, születési dátum, lakcím és elérhetőség tartozik. Ezeken felül a rendszer technikai adatokat is rögzít, például a belépések idejét, az eszköz típusát és az IP-címet. Ezek a biztonsági ellenőrzést és a visszaélések kiszűrését szolgálják.

Az azonosítás során benyújtott okmánymásolatot és a fizetési eszköz igazolását külön, korlátozott hozzáférésű tárolóban kezeljük. Ehhez az adatkörhöz csak az ellenőrzést végző munkatársak férnek hozzá, és a hozzáférés naplózva van. A dokumentumokat nem használjuk marketingcélra.

A játékkal kapcsolatos adatok — tétek, körök, tranzakciók, bónuszállapot — a számlához kötődnek, és a tranzakciós napló részét képezik. Ezek nélkül a kifizetés és a panaszkezelés sem volna elvégezhető. A napló a felhasználó számára is látható a fiókban.

Meddig őrizzük és kinek adjuk tovább

A számlához tartozó adatokat a fiók fennállása alatt, majd azt követően a pénzügyi és engedélyezési előírások által megkövetelt ideig őrizzük. Ez az időszak hosszabb, mint a fiók élettartama, mert a tranzakciós nyilvántartás utólagos ellenőrzés tárgya lehet. A megőrzési idő lejárta után az adatokat töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.

Adatot három körnek adunk át: a fizetési szolgáltatóknak a tranzakció teljesítéséhez, az azonosítást támogató partnereknek az okmányellenőrzéshez, valamint az engedélyező hatóságnak, ha jogszabály vagy hatósági megkeresés ezt előírja. Ezen kívül harmadik félnek nem adjuk tovább, és nem értékesítjük. Az adatfeldolgozókkal szerződés rögzíti a titoktartást.

A sütik két csoportra oszlanak: a működéshez szükségesekre, amelyek nélkül a belépés és a pénztár nem működne, valamint a mérési célúakra, amelyek a felület használatát összesítve mutatják. Az utóbbiak a böngésző beállításaiban letilthatók, a működéshez szükségesek nem. A letiltás nem érinti a fiók biztonságát.

Hogyan védjük a tárolt információt

Az adatátvitel titkosított csatornán zajlik, a jelszavakat pedig nem tároljuk visszaolvasható formában. A hozzáféréseket szerepkörhöz kötjük, tehát egy ügyintéző csak ahhoz az adatkörhöz fér hozzá, amely a feladatához szükséges. A rendszeres biztonsági mentés és a naplózás a helyreállítást és a visszakövethetőséget szolgálja.

A felhasználói oldalon a legfontosabb védelem a kétlépcsős azonosítás bekapcsolása és a jelszó rendszeres cseréje. Aki közös eszközön lép be, ne mentse el a munkamenetet, és lépjen ki a használat végén. A fiók beállításai között látszik, hol van élő munkamenet, és ezek távolról is lezárhatók.

Ha gyanús eseményt észlelünk — például szokatlan helyről érkező belépést —, megerősítést kérünk a megadott elérhetőségen. Ez néhány másodperces plusz lépés, cserébe a jogosulatlan hozzáférés megakadályozható. Ugyanezt a mechanizmust használjuk a kiutalási kérelmeknél is.

A látogató jogai

Bárki kérhet tájékoztatást arról, milyen adatot kezelünk róla, és kérheti a pontatlan adatok helyesbítését. Kérhető az adatkezelés korlátozása, illetve a törlés is, ha annak nincs jogszabályi akadálya; a tranzakciós nyilvántartás megőrzési ideje ilyen akadály lehet. A hordozhatóság keretében a fiókhoz tartozó adatok géppel olvasható formában is kiadhatók.

A megkereséseket a kapcsolati szekcióból indított írásos üzenetben fogadjuk, és a válaszadásra jogszabályi határidő vonatkozik. A kérelem beérkezéséről visszaigazolást küldünk, hogy nyomon követhető legyen az ügy. Ha a válasszal nem elégedett, panasszal élhet az illetékes adatvédelmi hatóságnál.

A marketingcélú megkeresés bármikor visszautasítható, és a leiratkozás nem érinti a fiókhoz kapcsolódó, működéshez szükséges értesítéseket. A pénztári és biztonsági üzenetek tehát a leiratkozás után is megérkeznek. A kaszinó beállításai között külön kapcsolható a hírlevél és a kampányértesítés.